Visszakuldesi szabalyzat

Utolso frissites: 2026. aprilis

A LifeUp Global-nal azt szeretnenk, hogy On teljes mertekben elegedett legyen vasarlasaval. Jelen Visszakuldesi szabalyzat ismerteti az On visszakuldesre es visszateriteesre vonatkozo jogait Bosznia es Hercegovina fogyasztovedelmi torvenye alapjan.

1. Elallasi jog (Pravo na odustajanje)

A Zakon o zastiti potrosaca (Bosznia es Hercegovina Fogyasztovedelmi torvenye) ertelmeben On jogosult vasarlasatol a termekek atveteelenek napjatol szamitott 15 naptari napon belul elallni, indokllas nelkul.

Elallasi joganak gyakorlasahoz a 15 napos hatarido lejarta elott egyertelmu nyilatkozattal (pl. e-mailben vagy az alabbi standard elallasi nyomtatvany hasznalataval) kell ertesitenie minket dontesreol. Az elallasi hatarido azon a napon kezdodik, amikor On, vagy az On altal kijelolt harmadik fel (a fuvarozon kivul), fizikailag attveszi az arut.

2. Visszakuldes kezdemenyezese

A visszakuldesi folyamat meginditasahoz kerem, kovesse az alabbi lepeseket:

• Kapcsolatflelvetel ugyfelszolgalatunkkal: Kuldjoon e-mailt az info@lifeupglobal.com cimre a rendelesi szamaval, a visszakuldeni kivant termek(ek)kel es a visszakuldes okaval.
• Visszakuldesi engedelyezes: Csapatunk felulvizsgalja kerelmet es 2 munkanapon belul Visszakuldesi engedelyezesi (RA) szamot biztosit a visszakuldesi szallitasi utasitasokkal egyutt.
• A termek feldasaa: Csomagolja a termeeket biztonsagosan az eredeti csomagolasban, es mellekelje az RA szamot. Kuldje el a termeeket a visszakuldesi utasitasokban megadott cimre.

Kerem, ne kuldjoon vissza termekeket elozetes Visszakuldesi engedelyeezi szam beszerzese nelkul. Az engedelyezs nelkuli visszakuldesek feldolgozasa nem garantalt.

3. Visszakuldesi feltetelek

A visszakuldes es visszaterites jogosultsagahoz a kovetkezo felteteleknek kell teljesulniuk:

• A termeknek felbontatlannak es hasznalatlannak kell lennie, eredeti allapotaban
• A termeknek eredeti csomagolasaban kell lennie, minden cimkevel, pecsettel es melleklettel egyutt
• A visszakuldesnek a 15 napos elallasi határidon belul kell megtoertennie
• A termekhez ervenyes Visszakuldesi engedelyezesi szamnak kell tartoznia

4. Visszateritesi folyamat

Miutan megkaptuk es atvizsgaltuk a visszakuldott termerket, a visszateriterst a kovetkezokeppen dolgozzuk fel:

• Vizsgalat: A visszakuldott termeeket annak beerzekezesetol szamitott 3 munkanapon belul vizsgaljuk meg, hogy megfelel-e a visszakuldesi felteteleknek.
• Visszaterites modja: A jovaahagyott visszateritesek az On eredeti fizetesi modjara keulnek kiutalasra (ugyanaz a hitelkartya vagy fizetesi mod, amelyet a vasarlashoz hasznalt).
• Feldolgazasi ido: A visszateritesek a visszakuldott termek atveteellet koveto 14 napon belul keruulnek feldolgozasra. Felhivjuk figyelmet, hogy bankja vagy fizertesi szolgaltatoja tovabbi idot igenyelhet a visszaterites szamlajan torteno megjeleniteshez.
• Visszaterites osszege: A termek vasarlasi aranak teljes visszateriteeset kapja. Az eredeti szallitasi koltsegek nem terithetok vissza, kiveve, ha a visszakuldes hibas vagy helytelen termek miatt tortenik.

5. Kiveetelek

A kovetkezo termekek higieniaia es biztonsagi okokbol nem kuldhettok vissza:

• Felbontott taplalekkieggeszitok: Barmely taplalekkiegeszito termek, amelynek peesetjet feltortek, vagy amelyet reszben vagy egeszben elfogyasztottak, nem kuldheto vissza, mivel nem tudjuk garantalni a felbontott termekek biztonsagat es integritasat.
• A vasarlo altal serult termekek: A helytelen hasznalatbol, gondatlansagbol vagy nem megfelelo tarolasbol eredo serult termekek nem jogosultak visszakuldesre.

Ha hibas vagy serult termeeket kap, kerem, haladektalanul vegye fel velunk a kapcsolatot az info@lifeupglobal.com cimen. Csereet vagy teljes visszateriterst biztositunk, beleertve a szallitasi koltsegeket, az On szamara tovabbi koltsseg nelkul.

6. Visszakuldesi szallitasi koltsegek

Amennyiben a visszakuldes nem hibas vagy helytelen termek miatti, a visszakuldesi szallitas koltsege a vasarloot terheli. Javasoljuk nyomon kovethereto szallitasi mod hasznalatot, mivel nem vallalunk felelosseg a visszakuldesi folyamat soran eltveszett termekekert.

7. Standard elallasi nyomtatvany (Obrazac za odustajanje)

A Zakon o zastiti potrosaca ertelmeben az alabbi standard elallasi nyomtatvanyt biztositjuk. Hasznalhatja ezt a nyomtatvanyt elallasi joganak gyakorlasahoz, de nem kotelero — barmilyen egyertelmu irasbeli nyilatkozat elegseges.

8. Termekpanaszok

Ha hibas termeeket kap, vagy panaszt kivan bejelenteni egy termek minosegeevel vagy megelelossegevel kapcsolatban, kerem, tekintse meg Fogyasztoi panaszok oldalunkat a BiH torveny szerinti jogairol szolo informaciokeert, beleertve az elado torvenyess felelossegeat anyagi hibakert es az elerheto jogorvoslatokat.

9. Kapcsolat

Ha kerdesei vannak Visszakuldesi szabalyzatunkkal kapcsolatban, vagy visszakulderst kiivan kezdemenyezni, kerem, vegye fel velunk a kapcsolatot:

LifeUp Global L.L.C-FZ
Dubai, Egyesult Arab Emirsegek

Mukodteto jogalany: LIFEUP d.o.o.
Szarajevo, Bosznia es Hercegovina

E-mail: info@lifeupglobal.com