Politika privatnosti

Zadnja izmjena: april 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako LifeUp Global L.L.C-FZ i njegov operativni entitet LIFEUP d.o.o. Sarajevo (zajednički, "LifeUp Global", "mi", "nas" ili "naš") prikupljaju, koriste, otkrivaju i štite vaše lične podatke kada posjetite našu web stranicu na lifeupglobal.com ili koristite naše usluge. Ova politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (Službeni glasnik BiH br. 49/2006, 76/2011, 89/2011) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) gdje je primjenjiva.

1. Kontrolor podataka

Kontrolor podataka odgovoran za obradu vaših ličnih podataka je:

LifeUp Global L.L.C-FZ
Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati

Operativni entitet: LIFEUP d.o.o.
Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Email: info@lifeupglobal.com

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije ličnih podataka:

Lični podaci

• Puno ime i prezime, email adresa, broj telefona i poštanska adresa
• Datum rođenja (za provjeru starosti i registraciju distributera)
• Podaci o plaćanju i naplati (obrađeni sigurno putem Stripe-a)
• Akreditivi za pristup (korisničko ime i šifrirana lozinka)
• Podaci o prijavi distributera, uključujući informacije o sponzoru

Podaci o korištenju

• IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem i informacije o uređaju
• Posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranicama i putanje navigacije
• Web stranica ili izvor koji vas je uputio
• Datum, vrijeme i učestalost posjeta

Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o korištenju i poboljšanje vašeg iskustva. Za detaljne informacije, molimo pogledajte našu Politiku kolačića.

3. Pravni osnov za obradu

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali jasan, nedvosmislen pristanak za obradu vaših podataka u određenu svrhu, kao što je pretplata na naš newsletter ili prihvatanje kolačića.
• Ugovor: Kada je obrada neophodna za ispunjenje ugovora s vama, kao što je obrada vaših narudžbi proizvoda ili upravljanje vašim distributerskim računom.
• Legitimni interes: Kada je obrada neophodna za naše legitimne poslovne interese, kao što su poboljšanje naše web stranice, sprečavanje prevare i osiguranje mrežne sigurnosti, pod uslovom da ti interesi ne prevladavaju vaša prava.
• Zakonska obaveza: Kada je obrada neophodna za usklađenost s primjenjivim zakonima i propisima.

4. Kako koristimo vaše podatke

Lične podatke koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:

• Za obradu i izvršenje vaših narudžbi proizvoda
• Za kreiranje i upravljanje vašim korisničkim ili distributerskim računom
• Za komunikaciju s vama u vezi vaših narudžbi, računa ili upita
• Za slanje marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
• Za poboljšanje naše web stranice, proizvoda i usluga
• Za analizu korištenja web stranice i trendova
• Za sprečavanje prevare i održavanje sigurnosti
• Za usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama

5. Dijeljenje podataka i treće strane

Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo dijeliti vaše podatke sa sljedećim pouzdanim pružaocima usluga trećih strana koji nam pomažu u poslovanju:

• Stripe: Za sigurnu obradu plaćanja. Stripe obrađuje vaše podatke o plaćanju u skladu sa svojom politikom privatnosti i standardima usklađenosti PCI DSS.
• SendGrid: Za usluge dostave emailova, uključujući transakcijske emailove (potvrde narudžbi, obavještenja o računu) i marketinške komunikacije.
• Pružaoci hostinga i infrastrukture: Za hosting web stranice i pohranu podataka.
• Pružaoci analitike: Za agregiranu, anonimiziranu analitiku web stranice.

Svi pružaoci usluga trećih strana vezani su ugovorima o obradi podataka i dužni su postupati s vašim podacima u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, ili koliko to zakon zahtijeva. Konkretno:

• Podaci o računu: Čuvaju se tokom trajanja vašeg računa i do 12 mjeseci nakon zatvaranja računa.
• Podaci o transakcijama: Čuvaju se do 7 godina radi usklađenosti s poreznim i računovodstvenim obavezama.
• Marketinški podaci: Čuvaju se dok ne povučete pristanak ili se odjavite.
• Podaci o korištenju: Čuvaju se u anonimiziranom obliku do 24 mjeseca.

7. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka (Službeni glasnik BiH br. 49/2006, 76/2011, 89/2011), imate sljedeća prava u vezi vaših ličnih podataka:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka, u skladu sa zakonskim zahtjevima o čuvanju.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na ograničenje: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili za svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Kada je obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na info@lifeupglobal.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva pregledanja, analizu prometa na stranici i razumijevanje ponašanja korisnika. Svoje postavke kolačića možete upravljati u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg pretraživača ili našeg alata za pristanak na kolačiće. Za potpune detalje, molimo pogledajte našu Politiku kolačića.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Budući da poslujemo u više jurisdikcija (UAE i Bosna i Hercegovina), vaši lični podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan vaše zemlje prebivališta. Kada prenosimo podatke na međunarodnom nivou, osiguravamo da su uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane nadležnih organa
• Ugovori o obradi podataka sa svim pružaocima usluga trećih strana
• Osiguranje da zemlja primatelj pruža adekvatan nivo zaštite podataka

10. Službenik za zaštitu podataka

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi naših praksi obrade podataka, ili želite ostvariti svoja prava, molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka:

Email: info@lifeupglobal.com
Predmet poruke: Upit o zaštiti podataka

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ako smatrate da su vaši lični podaci nezakonito obrađeni:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Web stranica: azlp.ba
Email: azlpinfo@azlp.ba

11. Izmjene ove politike

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologiji ili zakonskim zahtjevima. Obavijestit ćemo vas o svim značajnim promjenama objavljivanjem ažurirane politike na našoj web stranici s revidiranim datumom "Zadnja izmjena". Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu.