Uslovi prodaje

Zadnja izmjena: april 2026.

Ovi Uslovi prodaje ("Uslovi") regulišu sve kupovine proizvoda putem LifeUp Global web stranice i online trgovine. Naručivanjem pristajete da budete vezani ovim Uslovima. Molimo pročitajte ih pažljivo prije završetka kupovine.

1. Opseg

Ovi Uslovi se primjenjuju na sve kupovine proizvoda putem LifeUp Global web stranice (lifeupglobal.com) i online trgovine (shop.lifeupglobal.com), kojima upravljaju LifeUp Global L.L.C-FZ i njegov operativni entitet LIFEUP d.o.o. Sarajevo (zajednički, "LifeUp Global", "mi", "nas" ili "naš").

Ovi Uslovi su dopunski uz naše Uslove korištenja i trebaju se čitati zajedno s našom Politikom privatnosti i Politikom povrata.

2. Cijene

Sve cijene proizvoda prikazane su u konvertibilnim markama (KM/BAM) kao primarnoj valuti. Približni ekvivalent u eurima (EUR) prikazan je kao referenca. EUR ekvivalent je naveden samo radi pogodnosti i može varirati u zavisnosti od aktuelnih kurseva.

Sve cijene uključuju primjenjive poreze osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave se izračunavaju i prikazuju posebno tokom procesa naručivanja prije nego što potvrdite svoju narudžbu.

Zadržavamo pravo da promijenimo cijene proizvoda u bilo kojem trenutku. Promjene cijena neće utjecati na narudžbe koje su već potvrđene.

3. Načini plaćanja

Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice: Visa, Mastercard i druge glavne kartice, obrađene sigurno putem Stripe-a

Sva plaćanja se obrađuju sigurno putem Stripe-a, našeg procesora plaćanja treće strane. Vaši podaci o plaćanju su šifrirani i obrađeni u skladu sa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zahtjevima. LifeUp Global ne pohranjuje vaše potpune podatke o kreditnoj kartici na našim serverima.

4. Proces narudžbe

Proces narudžbe funkcioniše na sljedeći način:

• Dodajte u korpu: Pregledajte naše proizvode i dodajte željene artikle u korpu za kupovinu.
• Naplata: Pregledajte svoju korpu, unesite podatke za dostavu i naplatu, te odaberite željeni način plaćanja.
• Plaćanje: Izvršite plaćanje sigurno putem Stripe-a. Vaše plaćanje će biti autorizirano i naplaćeno u trenutku naručivanja.
• Potvrda narudžbe: Nakon uspješnog plaćanja, primit ćete potvrdu narudžbe putem emaila s detaljima narudžbe i procijenjenim rokom dostave.

Naručivanjem dajete ponudu za kupovinu odabranih proizvoda. Obavezujući ugovor nastaje kada vam pošaljemo email s potvrdom narudžbe. Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbe u slučajevima grešaka u cijenama, nedostupnosti zaliha ili sumnje na prevarantsku aktivnost.

5. Dostava

Trenutno dostavljamo proizvode unutar Bosne i Hercegovine. Detalji o dostavi su sljedeći:

• Procijenjeno vrijeme dostave: 3-5 radnih dana od datuma potvrde narudžbe
• Način dostave: Standardna dostava putem naše ugovorene kurirske službe
• Praćenje: Broj za praćenje pošiljke bit će vam dostavljen putem emaila nakon što vaša narudžba bude otpremljena

Rokovi dostave su procjene i mogu varirati zbog okolnosti izvan naše kontrole, kao što su kašnjenja kurira, državni praznici ili nepovoljni vremenski uslovi. Uložit ćemo razumne napore da dostavimo vašu narudžbu u procijenjenom roku i obavijestit ćemo vas o svim značajnim kašnjenjima.

6. Rizik gubitka

Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na vas po isporuci. Kada proizvodi budu dostavljeni na adresu koju ste naveli tokom naručivanja, preuzimate punu odgovornost za proizvode.

Ako vaša narudžba stigne oštećena ili s nedostajućim artiklima, molimo kontaktirajte nas u roku od 48 sati od isporuke na info@lifeupglobal.com s fotografijama oštećenja i brojem vaše narudžbe. Istražit ćemo i organizovati zamjenu ili povrat sredstava kako je primjereno.

7. Garancija i zakonska odgovornost za nedostatke

Svi LifeUp Global proizvodi proizvedeni su u skladu s primjenjivim standardima kvaliteta i propisima. Garantujemo da će naši proizvodi biti u skladu s opisima i specifikacijama navedenim na našoj web stranici u trenutku kupovine.

Prema Zakonu o obligacionim odnosima, odgovorni smo za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku isporuke. Morate nas obavijestiti o bilo kojem vidljivom nedostatku u roku od 8 dana od otkrivanja, a najkasnije 2 godine od datuma isporuke. Za skrivene nedostatke, rok za obavještavanje teče od datuma otkrivanja nedostatka.

Ako se materijalni nedostatak potvrdi, imate pravo zatražiti popravku, zamjenu, srazmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i puni povrat sredstava. Svaka ugovorna garancija (garancija) priložena uz proizvod je dodatna i ne ograničava zakonsku odgovornost opisanu iznad.

Ova garancija ne pokriva nedostatke nastale nepravilnom upotrebom, neodgovarajućim skladištenjem ili nepridržavanjem uputstava za upotrebu. Za zdravstvene informacije o našim proizvodima, molimo pregledajte naše Zdravstveno odricanje.

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom:

• Ukupna odgovornost LifeUp Global za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz kupovine proizvoda neće premašiti cijenu plaćenu za taj proizvod.
• Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja naših proizvoda.
• Nismo odgovorni za kašnjenja ili propuste u dostavi uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole (viša sila), uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, štrajkove, vladine mjere ili poremećaje povezane s pandemijom.

9. Pravo na odustajanje

Imate pravo odustati od kupovine u roku od 15 kalendarskih dana od prijema proizvoda, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača BiH. Za potpune detalje o povratima, refundacijama i procesu odustajanja, molimo pogledajte našu Politiku povrata.

10. Pritužbe potrošača

Ako imate pritužbu u vezi proizvoda ili vašeg iskustva kupovine, molimo pogledajte našu stranicu Pritužbe potrošača za detaljne informacije o tome kako podnijeti pritužbu, rokovima za rješavanje i vašim pravima prema zakonu o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

11. Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi prodaje regulisani su zakonima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o unutrašnjoj trgovini. Svi sporovi koji proizlaze iz kupovine proizvoda podliježu isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Bosni i Hercegovini. Potrošači također imaju pravo na alternativno rješavanje sporova kako je opisano na našoj stranici Pritužbe potrošača.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uslovima prodaje ili vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas:

LifeUp Global L.L.C-FZ
Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati

Operativni entitet: LIFEUP d.o.o.
Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Email: info@lifeupglobal.com